🟢 La démarche qualité – Révision E33 Bac Pro ASSP (version simple)

❓ C’est quoi la démarche qualité ?

La démarche qualité, c’est quand une structure (comme un EHPAD ou une crèche) fait tout pour :

  • mieux s’occuper des personnes,

  • éviter les erreurs,

  • travailler proprement et en sécurité.

🎯 Pourquoi c’est important ?

👉 Pour que les personnes soient bien accompagnées
👉 Pour que le travail soit bien fait
👉 Pour que tout le monde soit en sécurité

🧰 Comment on fait de la qualité ?

Dans une structure, il y a des règles à suivre :

  • Une procédure : une explication écrite de comment faire (ex : laver un sol).

  • Un protocole : les étapes précises à suivre dans une situation.

  • Un audit : quelqu’un vient vérifier que tout est bien fait.

  • Une fiche d’incident : un papier pour dire s’il y a eu un problème.

👩‍⚕️ Et toi, tu fais quoi dans la qualité ?

Même si tu es stagiaire ou élève, tu participes à la qualité :

✔️ Tu respectes les règles (hygiène, sécurité…)
✔️ Tu fais attention aux autres
✔️ Tu dis s’il y a un souci
✔️ Tu travailles bien avec l’équipe

✍️ Et dans l’épreuve E33 ?

On peut te poser des questions comme :

  • "Pourquoi la qualité est importante ?"

  • "Donne un exemple de règle à suivre."

  • "Comment tu participes à la qualité ?"

📌 Ce qu’il faut retenir :

✅ La qualité = faire bien pour les personnes
✅ Tu participes à la qualité tous les jours
✅ Il faut suivre les règles, être sérieux et communiquer


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